- Type dienstverband Fulltime
- Locatie Nederland, Schiphol Airport
Wil je als IT Helpdesk Employee werken in de dynamische wereld van luchthavens en bijdragen aan geavanceerde technologische oplossingen? Dan is werken bij Scarabee iets voor jou! Scarabee ontwikkelt innovatieve systemen zoals beveiligingsfilters, passagiersstromensystemen en bagageafhandelingssystemen voor toonaangevende luchthavens wereldwijd.
Als IT Helpdesk Employee bij Scarabee ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers en klanten. Je zorgt ervoor dat technische problemen snel worden opgelost en dat de IT-infrastructuur optimaal functioneert.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en klanten
- Analyseren en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
- Documenteren van problemen en oplossingen in ons ticketsysteem
- Ondersteunen van de implementatie van nieuwe systemen en applicaties
- Coördineren met andere afdelingen om technische vraagstukken op te lossen
- Beheren van hardware- en software-installaties
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van processen en systemen
Taken:
- inventariseert computerproblemen en lost deze op.
- draagt complexe problemen over aan een specialist (bijvoorbeeld een systeembeheerder)
- beantwoordt vragen van gebruikers
- neemt verzoeken in behandeling
- registreert en bewaakt de voortgang van meldingen
- voert kleine reparaties en installaties uit
- leert gebruikers de hard- en software optimaal te benutten
- Signalering van breder voorkomende issues en/of impact op de continuiteit van de bedrijfsvoering
Wie ben jij?
- Je hebt een MBO- of HBO-opleiding in een IT-gerelateerde richting
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een helpdesk of technische ondersteuningsrol
- Je bent communicatief sterk en beschikt over uitstekende schrijf- en spreekvaardigheden in het Nederlands en Engels
- Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om onder druk te werken
- Je bent leergierig, proactief en kunt goed samenwerken in een team
- Affiniteit met technologische innovaties binnen de luchtvaartsector is een pré
