- Type dienstverband Fulltime
- Afdeling Service
- Locatie Hoofddorp / Schiphol Airport
Locatie: Hoofddorp / Schiphol Airport
Type positie: Fulltime
Leidinggevende rol: Ja (>50 FTE)
Wil jij een sleutelrol spelen in de toekomst van een innovatieve en internationale organisatie? Ben jij een strategisch denker met een passie voor service-excellentie, technologische innovatie en klantgericht leiderschap? Dan is deze uitdagende directiefunctie bij Scarabee iets voor jou!
Over Scarabee
Scarabee is een toonaangevende speler op het gebied van high-tech beveiligings- en passagiersoplossingen voor luchthavens wereldwijd. Wij ontwikkelen innovatieve technologieën en services om de veiligheid, efficiëntie en reizigerservaring op luchthavens te optimaliseren. Om onze groei en servicegerichtheid verder te versterken, zoeken wij een gedreven Director After Sales & Services.
Jouw uitdaging
Als Director After Sales & Services ben jij verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling en internationale uitbreiding van onze after-sales en serviceactiviteiten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op de beste service en innovatieve oplossingen. Je stuurt een team van meer dan 50 professionals aan en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om een schaalbaar, winstgevend en toekomstbestendig serviceportfolio te ontwikkelen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Strategische ontwikkeling & internationale groei: Je ontwikkelt een toekomstgerichte after-sales en servicestrategie die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen en speelt in op internationale markt- en innovatiekansen.
- Servicebeheer & optimalisatie: Je vertaalt strategische doelstellingen naar meetbare KPI’s, implementeert verbeterprogramma’s en zorgt voor een efficiënte inzet van personeel en middelen.
- Klantgericht leiderschap: Je bouwt langdurige relaties met klanten en optimaliseert servicecontracten en klanttevredenheid door proactieve servicebenaderingen.
- Innovatie & digitalisering: Je implementeert nieuwe technologieën zoals IoT, predictive maintenance en AI om onze serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen.
- P&L-verantwoordelijkheid: Je draagt zorg voor een gezonde financiële performance van de after-sales & servicebusiness en ontwikkelt winstgevende verdienmodellen.
- Leiderschap & teamontwikkeling: Je bouwt aan een sterk serviceteam, stimuleert talentontwikkeling en creëert een cultuur van innovatie en samenwerking.
Wat breng jij mee?
- Minimaal 10 jaar ervaring in een technische after-sales, service of operations-omgeving, waarvan een aantal jaar in een leidinggevende rol op strategisch niveau.
- Sterke achtergrond in techniek en/of business, bijvoorbeeld een MSc/BSc in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Mechatronica, Luchtvaarttechniek of Technische Bedrijfskunde.
- Ervaring met internationale serviceontwikkeling en transformatieprojecten.
- Kennis van IoT, predictive maintenance, Lean & Six Sigma en ERP/FSM-systemen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement op directieniveau.
- Vloeiend in Nederlands en Engels (Duits is een pré).
