In maart 2017 werd de PostNL Bagageservice geïntroduceerd voor passagiers die vanaf Schiphol reizen. Sinds deze week wordt de bestaande zelfservice bagageafgifte-technologie die wordt gebruikt op Amsterdam Airport Schiphol, ook toegepast voor deze bagageservice. De technologie van Scarabee Aviation Group biedt een schaalbare en toekomstbestendige oplossing. Hierdoor zullen binnenkort meer passagiers en luchtvaartmaatschappijen gebruik kunnen maken van deze service.
Een medewerker van PostNL haalt de bagage op en scant de instapkaarten aan de deur. De informatie wordt via de Schiphol-systemen geverifieerd bij de betreffende luchtvaartmaatschappij, wat betekent dat de bagage direct wordt ingecheckt. Op de luchthaven wordt de koffer via het reguliere proces in het vliegtuig geladen, waarna deze op de bestemming kan worden opgehaald bij de bagageband. Dit stelt de passagier in staat om zonder ingecheckte bagage naar Schiphol te reizen en direct na aankomst op de luchthaven naar de veiligheidscontrole te gaan.
Gezamenlijke innovatie in het reisproces
“Schiphol innoveert voortdurend om het reisproces zo aangenaam mogelijk te maken. Met slimme digitale oplossingen optimaliseren we de passagiersstroom en verbeteren we de passagierservaring verder,” aldus Henk-Jan Gerzee, Chief Digital Officer van de Royal Schiphol Group.
“De stap van ‘self-service Bagdrop’ naar ‘online Bagdrop’ is een belangrijke innovatie in het reisproces. De samenwerking tussen Schiphol, PostNL en Scarabee resulteert in meer keuze voor de passagier, met een zorgeloze reis in het vooruitzicht. De passagier kan aan boord gaan met de wetenschap dat zijn of haar koffer in goede handen is,” zegt Michael Tan, CEO van Scarabee Aviation Group.
“Door samen te werken om de bagageservice te professionaliseren, zorgen Schiphol, Scarabee en PostNL ervoor dat het proces nog soepeler verloopt. Daarnaast ontzorgen we de reizigers en bieden we hen gemak. We zien bijvoorbeeld dat 40% van de gebruikers van de bagageservice overstapt op het openbaar vervoer. Reizen naar de luchthaven zonder koffers zou een vanzelfsprekende keuze moeten zijn,” zegt Liesbeth Kaashoek, Directeur Pakketten en Logistiek bij PostNL.
PostNL Bagageservice
In maart 2017 introduceerde PostNL de pilot bagageservice voor passagiers die reizen vanaf Schiphol en Eindhoven Airport, welke in 2018 werd voortgezet. De PostNL bagageservice kent twee varianten. Bij de incheckservice wordt bagage thuis opgehaald, verzegeld en voor de reiziger ingecheckt door PostNL. Deze incheckservice is momenteel alleen beschikbaar voor passagiers die reizen met Corendon. Het is de verwachting dat deze service wordt uitgebreid naar andere luchtvaartmaatschappijen. Daarnaast is er ook de standaardservice waarbij bagage thuis wordt opgehaald en naar de luchthaven wordt gebracht. De reiziger kan de koffers op de luchthaven ophalen en vervolgens zelf inchecken. Deze service wordt aangeboden via de NS (Nederlandse Spoorwegen) en andere reisorganisaties.
