Im März 2017 wurde der PostNL-Gepäckservice für Passagiere, die von Schiphol abfliegen, eingeführt. Seit dieser Woche wird die bestehende Self-Service-Gepäckaufgabe-Technologie, die am Flughafen Amsterdam Schiphol verwendet wird, auch für diesen Gepäckservice genutzt. Die Technologie der Scarabee Aviation Group bietet eine skalierbare und zukunftssichere Lösung. Dadurch können bald mehr Passagiere und Fluggesellschaften diesen Service nutzen.
Ein PostNL-Mitarbeiter holt das Gepäck ab und scannt die Bordkarten direkt an der Haustür. Die Informationen werden über die Schiphol-Systeme mit der entsprechenden Fluggesellschaft abgeglichen, was bedeutet, dass das Gepäck sofort eingecheckt wird. Am Flughafen wird der Koffer dann im regulären Prozess verladen, und der Passagier kann ihn an der Gepäckausgabe des Zielflughafens abholen. So kann der Passagier ohne aufgegebenes Gepäck nach Schiphol reisen und nach der Ankunft am Flughafen sofort zur Sicherheitskontrolle gehen.
Gemeinsame Innovation im Reiseprozess
„Schiphol innoviert kontinuierlich, um den Reiseprozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit intelligenten digitalen Lösungen optimieren wir den Passagierfluss und verbessern das Reiseerlebnis weiter“, so Henk-Jan Gerzee, Chief Digital Officer der Royal Schiphol Group.
„Der Schritt vom ‚Self-Service Bagdrop‘ zum ‚Online Bagdrop‘ ist eine wichtige Innovation im Reiseprozess. Die Zusammenarbeit zwischen Schiphol Airport, PostNL und Scarabee bietet dem Passagier mehr Auswahl und die Aussicht auf eine sorgenfreie Reise. Der Passagier kann beruhigt an Bord gehen, im Wissen, dass sein Koffer in guten Händen ist“, sagt Michael Tan, CEO der Scarabee Aviation Group.
„Durch die Zusammenarbeit zur Professionalisierung des Gepäckservices sorgen Schiphol, Scarabee und PostNL dafür, dass der Prozess noch reibungsloser verläuft. Zudem entlasten wir die Reisenden und bieten ihnen zusätzlichen Komfort. Wir sehen zum Beispiel, dass 40 % der Nutzer des Gepäckservices auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen. Ohne Koffer zum Flughafen zu reisen, sollte eine natürliche Wahl sein“, erklärt Liesbeth Kaashoek, Direktorin für Pakete und Logistik bei PostNL.
PostNL Gepäckservice
Im März 2017 startete PostNL den Pilot-Gepäckservice für Passagiere, die von den Flughäfen Schiphol und Eindhoven reisen, welcher 2018 fortgesetzt wurde. Der PostNL-Gepäckservice hat zwei Varianten. Beim Check-in-Service wird das Gepäck zu Hause abgeholt, versiegelt und von PostNL für den Reisenden eingecheckt. Der Check-in-Service ist derzeit nur für Passagiere, die mit Corendon reisen, verfügbar. Es wird erwartet, dass dieser Service auf andere Fluggesellschaften ausgeweitet wird. Darüber hinaus gibt es den Standardservice, bei dem das Gepäck zu Hause abgeholt und zum Flughafen geliefert wird. Der Reisende kann die Koffer am Flughafen abholen und das Gepäck selbst einchecken. Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit der NS (Niederländische Eisenbahngesellschaft) und anderen Reiseorganisationen angeboten.
